ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರು ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸದಿದ್ದರೆ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ: ಓಲಾ, ಊಬರ್‌ಗೆ ಸರ್ಕಾರದ ವಾರ್ನಿಂಗ್
* ಓಲಾ, ಊಬರ್ ಸೇರಿ ಹಲವು ಕ್ಯಾಭ್‌ ಅಗ್ರಗೇಟರ್‌ಗಳಿಗೆ ಸರ್ಕಾರದ ವಾರ್ನಿಂಗ್
* ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಳಿಸಲು ಸೂಚನೆ
* ಗ್ರಾಹಕರ ಸುರಕ್ಷತೆಗಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕ್ಯಾಬ್ ಅಗ್ರಿಗೇಟರ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ
ನವದೆಹಲಿ(ಮೇ.10): ಮಾಧ್ಯಮ ವರದಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಕ್ಯಾಬ್ ಅಗ್ರಿಗೇಟರ್‌ಗಳಾದ ಓಲಾ, ಉಬರ್, ಜುಗ್ನು ಮತ್ತು ಮೇರು ನ್ಯಾಯಯುತ ಬೆಲೆ ಕ್ರಮಾವಳಿಗಳು ಮತ್ತು ಚಾಲಕ ಪಾವತಿ ರಚನೆಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವಾಲಯ ಕರೆದ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಚರ್ಚೆಯ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸುರಕ್ಷತೆಗಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕ್ಯಾಬ್ ಅಗ್ರಿಗೇಟರ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಸೂತ್ರಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಇನ್‌ಪುಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಈ ಕಾರಣದಿಂದ ಸಭೆ
ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಕೇಂದ್ರ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯ ಸಾರಿಗೆ ಇಲಾಖೆಗಳು ನೀಡಿರುವ ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವಾಲಯವು ನಿಗದಿತ ಗಡುವುಗಳೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ SOP ಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಕ್ಯಾಬ್ ಅಗ್ರಿಗೇಟರ್‌ಗಳು, ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಓಲಾ ಮತ್ತು ಉಬರ್‌ಗಳ ವಿರುದ್ಧದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪಡೆದ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವಾಲಯವು ಸಭೆಯನ್ನು ಕರೆದಿದೆ. ಕ್ಯಾಬ್ ದರಗಳ ಹೆಚ್ಚಳ ಮತ್ತು ತೈಲ ಮತ್ತು ಗ್ಯಾಸ್ ದರ ಏರಿಕೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ ವಾಹನಗಳಲ್ಲಿ ಎಸಿ ಆನ್ ಮಾಡಲು ಚಾಲಕರು ನಿರಾಕರಿಸಿದ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ ದೂರುಗಳ ನಂತರ ಸಭೆ ಬಂದಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ನಾವು ಕ್ಯಾಬ್ ಅಗ್ರಿಗೇಟರ್‌ಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ರೋಹಿತ್ ಕುಮಾರ್ ಸಿಂಗ್ CNBC-TV18 ಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಸಂಭಾವ್ಯ ಪರಿಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಬರಲು ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಿದ್ದೇವೆ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಸಕ್ಷಮ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಅವರ ವಿರುದ್ಧ ಶಿಕ್ಷಾರ್ಹ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಫೇರ್ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಚರ್ಚೆ ನಡೆಯಲಿದೆ
ಡೆಸ್ಟಿನೇಶನ್ ಜೊತೆ ರದ್ದತಿ ಶುಲ್ಕದ ಪ್ರಕಾರ ದರವು ಎಷ್ಟು ನ್ಯಾಯಯುತ ಮತ್ತು ಸಮಂಜಸವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸರ್ಕಾರ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದೆ. ಏರುತ್ತಿರುವ ಇಂಧನ ಬೆಲೆ ಪ್ರತಿ ವಿರುದ್ಧ ಪ್ರತಿಭಟಿಸಿ ಹಲವಾರು ಆಟೋ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಬ್ ಚಾಲಕರು ಮುಷ್ಕರಕ್ಕೆ ಕರೆ ನೀಡಿದ್ದರಿಂದ ದೆಹಲಿಯಲ್ಲಿ ಕಳೆದ ತಿಂಗಳು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರು. ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (CCPA) ಸಹ ಕ್ಯಾಬ್ ಅಗ್ರಿಗೇಟರ್‌ಗಳನ್ನು ಅವರ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಭೇಟಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ರೈಡ್ ರದ್ದತಿ, ರದ್ದತಿ ಶುಲ್ಕಗಳು, ಯಾದೃಚ್ಛಿಕ ಏರಿಕೆ ಬೆಲೆ ಮತ್ತು Uber ಮತ್ತು Ola ಡ್ರೈವರ್‌ಗಳ ದೀರ್ಘ ಕಾಯುವಿಕೆಯಿಂದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
71 ರಷ್ಟು ಜನರು ಸಮಸ್ಯೆ ಮುಂದುವರಿದಿದೆ ಎಂದಿದ್ದಾರೆ
ನಿಯಂತ್ರಕವು ಕ್ಯಾಬ್-ಹೇಲಿಂಗ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಇತರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಜೊತೆಗೆ ರೈಡ್ ರದ್ದತಿ ಮತ್ತು ಏರಿಕೆ ಬೆಲೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್‌ಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಕೇಳಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ. ಕಳೆದ ತಿಂಗಳು ಸಮುದಾಯ ಆಧಾರಿತ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಲೋಕಲ್ ಸರ್ಕಲ್ಸ್‌ನ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಸುಮಾರು 71 ಪ್ರತಿಶತ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೋಟಾರು ವಾಹನ ಅಗ್ರಿಗೇಟರ್ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು 2020 ರ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಚಾಲಕರಿಂದ ಪ್ರಯಾಣ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆ ಮುಂದುವರಿದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಈ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಲು ಮನವಿ
2020 ರ ಮೋಟಾರ್ ವೆಹಿಕಲ್ ಅಗ್ರಿಗೇಟರ್ ಗೈಡ್‌ಲೈನ್ಸ್ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಮಿತಿಯ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, 45% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಧಾರಿತ ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮಗೆ 1.5 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ದರವನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಖಾಸಗಿ ಟ್ರಿಪ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಕೆಲವು ಚಾಲಕರು ಸುಲಿಗೆ ಮಾಡುವ ಅಭ್ಯಾಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಲೆನೋವು ನೀಡಿದೆ ಎಂದು ವರದಿಗಳು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿವೆ. "ಕ್ಯಾಬ್ ಅಗ್ರಿಗೇಟರ್‌ಗಳು ರದ್ದತಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಏರಿಕೆ ದರಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ದರಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಲೆಕ್ಕ ಹಾಕುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಾವು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದೇವೆ" ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಸೋಮವಾರ ಪಿಟಿಐಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು. ಎರಡು ವಿಭಿನ್ನ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ A ಬಿಂದುವಿನಿಂದ B ಗೆ ಹೋಗುವ ಶುಲ್ಕಗಳು ಏಕೆ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ ಎಂದು ನಾವು ಕೇಳಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
