ಅಪಹರಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, 23 ವರ್ಷದ ನೀರಜಾ ಗಗನಸಖಿಯಾಗಿದ್ದರು. ಪ್ಯಾನ್ ಅಮೆರಿಕನ್ ವರ್ಲ್ಡ್ ಏರ್ವೇಸ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರು. ವಿಮಾನದಲ್ಲಿದ್ದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಜೀವ ಉಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅವರು ಗಮನಾರ್ಹ ಧೈರ್ಯವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿದ್ದರು.
ಅಪಹರಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನೀರಜಾ ಕಾಕ್ಪಿಟ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡುವಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾದರು. ನೀರಜಾ ತ್ವರಿತ ಚಿಂತನೆಯು 360 ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರ ಜೀವ ಉಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿತ್ತು.