ದೀಪಾವಳಿ ಹತ್ತಿರ ಬರ್ತಾ ಇರೋದ್ರಿಂದ ರೈಲುಗಳಲ್ಲಿ ಜನಜಂಗುಳಿ ಜಾಸ್ತಿ ಆಗ್ತಿದೆ, ಮುಂಚೆಯೇ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ಸೀಟು ಸಿಗೋದೇ ಕಷ್ಟ ಆಗ್ತಿದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ರೈಲು ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ನಾವು ಮುಂಚೆಯೇ ಟಿಕೆಟ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ್ರೂ, ಬೇರೆಯವರು ನಮ್ಮ ಸೀಟಲ್ಲಿ ಕೂತಿರ್ತಾರೆ. ಇದು ರೈಲು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ತೊಂದರೆ ಕೊಡುತ್ತೆ.
ದೀಪಾವಳಿ ಹಬ್ಬ ಹತ್ತಿರ ಬರ್ತಾ ಇರೋದ್ರಿಂದ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸಂಖ್ಯೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆ. ಇದನ್ನ ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು, ರೈಲ್ವೆ ಇಲಾಖೆ ಹಬ್ಬದ ಸ್ಪೆಷಲ್ ರೈಲುಗಳನ್ನ ಘೋಷಿಸಿದೆ. ಆದ್ರೂ ರೈಲುಗಳು ಮತ್ತು ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಜನಸಂದಣಿ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಲೇ ಇದೆ. ಹಬ್ಬದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಜನರಲ್ ಮತ್ತು ರಿಸರ್ವ್ಡ್ ಬೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡೋದು ಕಷ್ಟ. ಇಂತ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ರಿಸರ್ವ್ ಮಾಡಿದ ಸೀಟು ಸಿಗೋದಿಲ್ಲ.
ನೀವು ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡೋಕೆ ಹೊರಟಾಗ, ನಿಮ್ಮ ರಿಸರ್ವ್ ಸೀಟು ಸಿಗದೇ ಇರಬಹುದು. ಹೀಗೆ ಆದ್ರೆ, ಇಲ್ಲಿ ಕೊಟ್ಟಿರೋ ವಿಧಾನಗಳನ್ನ ಅನುಸರಿಸಿ ನಿಮ್ಮ ಸೀಟು ಪಡೆಯಬಹುದು. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನೀವು ರೈಲು ಟಿಕೆಟ್ ಪರಿಶೋಧಕರಿಗೆ (TTE) ದೂರು ಕೊಡಬೇಕು. TTE ಯಿಂದ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ರೆ, ರೈಲ್ವೆ ಸಹಾಯವಾಣಿ 139 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ಸಂಖ್ಯೆ IVRS ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನ ಆಧರಿಸಿದೆ.
ಇದರಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಬರ್ತ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಇದಲ್ಲದೆ, ರೈಲ್ವೇಯ ಅಧಿಕೃತ ಆಪ್ 'ರೈಲ್ ಮದದ್' ಅನ್ನೂ ಬಳಸಬಹುದು. ಈ ಆಪ್ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ದೂರುಗಳನ್ನ ಸುಲಭವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಇದಲ್ಲದೆ, ರೈಲ್ವೇಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲೂ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನ ತಿಳಿಸಬಹುದು.
ಸಹಾಯವಾಣಿ 139ಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಈ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಸುರಕ್ಷತಾ ಮಾಹಿತಿಗೆ 1 ಒತ್ತಿ. ವೈದ್ಯಕೀಯ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ 2 ಒತ್ತಿ. ರೈಲು ಅಪಘಾತಗಳ ಮಾಹಿತಿಗೆ 3 ಒತ್ತಿ. ರೈಲು ಸಂಬಂಧಿ ದೂರುಗಳಿಗೆ 4 ಒತ್ತಿ. ಸಾಮಾನ್ಯ ದೂರುಗಳಿಗೆ 5 ಒತ್ತಿ. ಜಾಗೃತಿ ಸಂಬಂಧಿ ಮಾಹಿತಿಗೆ 6 ಒತ್ತಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಸರಕು, ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಸಂಬಂಧಿ ಮಾಹಿತಿಗೆ 7 ಒತ್ತಿ. ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿ ತಿಳಿಯಲು 8 ಒತ್ತಿ. ನಿಲ್ದಾಣ, ಜಾಗೃತಿ ಮತ್ತು ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರ ಸಂಬಂಧಿ ದೂರುಗಳಿಗೆ 9 ಒತ್ತಿ. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅಧಿಕಾರಿ ಜೊತೆ ಮಾತನಾಡಲು * ಒತ್ತಿ. PNR ದರ ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಸಂಬಂಧಿ ವಿಚಾರಣೆಗೆ 0 ಒತ್ತಿ.