ATMನಲ್ಲಿ ಹಣ ತೆಗೆಯುವಾಗ ನಗದು ಬರೆದಿದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಇದ್ರೆ ಸಾಕು, ಹತ್ತಿರದ ATMನಲ್ಲಿ ಹಣ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಹಾಗಾಗಿ ಯಾರೂ ಜಾಸ್ತಿ ಹಣ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲ್ಲ. ATM ಉಪಯೋಗಿಸೋದು ಸುಲಭ ಆದ್ರೂ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ATMನಲ್ಲಿ ಹಣ ಇರಲ್ಲ ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು. 

ATMನಲ್ಲಿ ಹಣ ತೆಗೆಯುವಾಗ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹಣ ಬರಲ್ಲ. ಆದ್ರೆ ಅಕೌಂಟ್‌ನಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತ ಆಗಿದೆ ಅಂತ SMS ಬರುತ್ತೆ. ಇದಕ್ಕೆ ಕಾರಣ ಏನು? ನಿಮ್ಮ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯೋಕೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಅಂತ ನೋಡೋಣ.

ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆ: ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಆಗಿಂದಾಗ್ಗೆ ಎಟಿಎಂ ಯಂತ್ರಗಳಿಂದ ಆಗುವ ಸ್ವಾಭಾವಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆಗ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಬರುವ ದೂರುಗಳನ್ನು ಬೇಗ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಹಣ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ವಾಪಸ್ ಬರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕಲ್: ATMನಲ್ಲಿ ಹಣ ಇಲ್ಲದಿರಬಹುದು, ಆಗ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮೇಲೆ ಸಂದೇಶ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಕಡಿತವಾದ ಹಣ ತಕ್ಷಣ ವಾಪಸ್ ಆಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಒಂದು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ 10 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹಣ ಪಾವತಿಯಾಗದಿದ್ದರೆ, ATMಗೆ ₹10,000 ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮೋಸ: ಕಾರ್ಡ್ ಹಾಕುವ ಮುನ್ನ ಸ್ಲಾಟ್ ಸರಿಯಾಗಿದೆಯಾ ಅಂತ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಮೋಸಗಾರರು ಸ್ಕಿಮ್ಮರ್ ಅಳವಡಿಸಿರುತ್ತಾರೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕದಿಯುತ್ತಾರೆ. ಕದ್ದ ಮಾಹಿತಿಯಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ ನಕಲಿ ಮಾಡಿ ಹಣ ಕದಿಯಬಹುದು.

ಹಣ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಲು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
1. ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ: ATMನಿಂದ ಹಣ ಬರದಿದ್ದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆ ಹೇಳಿ, ವ್ಯವಹಾರದ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ನಂಬರ್ ಕೊಡಿ. ನಿಮ್ಮ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ, ದೂರಿನ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ನಂಬರ್ ಕೊಡ್ತಾರೆ. RBI ಪ್ರಕಾರ, ಕಡಿತವಾದ ಹಣ 5 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವಾಪಸ್ ಆಗಬೇಕು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ದಿನಕ್ಕೆ ₹100 ದಂಡ ಕೊಡಬೇಕು.

ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ: ಹತ್ತಿರದ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಹೋಗಿ. ನಿಮಗೆ ದೂರಿನ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ನಂಬರ್ ಕೊಡ್ತಾರೆ. ನೀವು ಮಾತನಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನಂಬರ್ ಕೂಡ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಜೊತೆ ಮಾತನಾಡಿ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಇದ್ಯಾವುದರಿಂದಲೂ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗದಿದ್ದರೆ, RBI ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಓಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ. ದೂರುಗಳನ್ನು ಪತ್ರ ಅಥವಾ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ, ದೂರು ದಾಖಲಾದ 30 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮಾತ್ರ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗ (NCDRC): ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 1986ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿತವಾದ NCDRC ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಅರೆ-ನ್ಯಾಯಾಂಗ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಉತ್ತಮ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಕಾನೂನು ಮಾರ್ಗಗಳು: ಒಂದು ತಿಂಗಳು ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯದ ನಂತರವೂ ನಿಮ್ಮ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಕಾನೂನು ಸಲಹೆಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.