ಏರ್ಪೋಟಲ್ಲಿ ಮಲಗಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದ ಜರ್ಮನ್ ವಿಮಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ವಿರುದ್ಧ ದಾವೆ ಹೂಡಿ 10 ಲಕ್ಷ ಗೆದ್ದ ಬೆಂಗಳೂರು ವೈದ್ಯ!

ಬೆಂಗಳೂರಿನ ವೈದ್ಯರೊಬ್ಬರು ಜರ್ಮನ್ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಲುಫ್ಥಾನ್ಸ ವಿರುದ್ಧ ರಾಜ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಕೊರತೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರವಲ್ಲದ ವರ್ತನೆಗಾಗಿ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಿ 10 ಲಕ್ಷ ಪರಿಹಾರ ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.

ಬೆಂಗಳೂರಿನ ವೈದ್ಯರೊಬ್ಬರು ಜರ್ಮನ್ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಲುಫ್ಥಾನ್ಸ ವಿರುದ್ಧ ರಾಜ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಕೊರತೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರವಲ್ಲದ ವರ್ತನೆಗಾಗಿ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಿದ್ದರು. ಬರೋಬ್ಬರಿ ಎಂಟು ವರ್ಷಗಳ ಸುದೀರ್ಘ ಕಾನೂನು ಹೋರಾಟದ ನಂತರ, ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ 10 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ಆದೇಶಿಸಿದೆ. ವಿಮಾನದ ವಿಳಂಬದಿಂದಾಗಿ ಬೆಂಗಳೂರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಕಲ್ಪಿಸುವ ವಿಮಾನವನ್ನು ಬೆಂಗಳೂರಿನ ವೈದ್ಯ ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಬ್ಬರು ಕಳೆದುಕೊಂಡ ನಂತರ ಫ್ರಾಂಕ್‌ಫರ್ಟ್ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ರಾತ್ರಿ ಕಳೆಯಲು ಹೇಳಲಾಯಿತು

ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಸಾಗರ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಇಂಟ್ರಾವೆನಸ್ ಕಾರ್ಡಿಯಾಲಜಿಸ್ಟ್ ಮತ್ತು ಹಿರಿಯ ವೈದ್ಯ ಡಾ.ಕೆ.ಎಸ್.ಕಿಶೋರ್ (54) ಜೂನ್ 2014 ರಲ್ಲಿ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಮ್ಮೇಳನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಲು ಯುಎಸ್‌ನ ಒರ್ಲಾಂಡೋಗೆ  ತೆರಳಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಜೂನ್ 27, 2014 ರಂದು ಬೆಂಗಳೂರಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತಿದ್ದರು. ಒರ್ಲ್ಯಾಂಡೊದಿಂದ ಫ್ರಾಂಕ್‌ಫರ್ಟ್‌ಗೆ ಅವರು ಬ್ಯುಸಿನೆಟ್ ಕ್ಲಾಸ್ ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುತ್ತಿದ್ದಾಗ ವಿಮಾನವು ಕೆಲವು ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ವಿಳಂಬವಾಯಿತು. ಜರ್ಮನಿ ತಲುಪಿದ ಬಳಿಕ ಕಿಶೋರ್ ತನ್ನ ಕನೆಕ್ಟಿಂಗ್ ಫ್ಲೈಟ್, ಲುಫ್ಥಾನ್ಸ ನಲ್ಲಿ ಬೆಂಗಳೂರಿನ ವಿಮಾನ ಹತ್ತಲು ಧಾವಿಸಿದರು ಆದರೆ ಟೇಕಾಫ್‌ಗೆ ಕೇವಲ 15 ನಿಮಿಷಗಳು ಉಳಿದಿದ್ದರಿಂದ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ನಿರಾಕರಿಸಲಾಯಿತು.

ಪ್ರತಿಕೂಲ ಹವಾಮಾನದ ಪರಿಣಾಮ ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು ಎಂದು ಏರ್‌ಲೈನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಹೇಳಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ಆದರೆ ಅವರನ್ನು ಮತ್ತೊಂದು ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ  ಕಳುಹಿಸಲು ಅಥವಾ ಬ್ಯುಸಿನೆಟ್ ಟಿಕೆಟ್ ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕನಿಗೆ ಹೋಟೆಲ್ ವಸತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಯತ್ನ ಮಾಡಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ವೈದ್ಯರು ಆರೋಪಸಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ರಾತ್ರಿಯನ್ನು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಕಳೆಯಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಮರುದಿನ ಬೆಂಗಳೂರಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸಲು ಟಿಕೆಟ್‌ಗಾಗಿ ಇನ್ನೂ 4 ಲಕ್ಷ ರೂ. ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಯಿತು.

ದಿನ ವಿಳಂಬವಾದ ಕಾರಣ  ನಿರ್ಣಾಯಕ ಶಸ್ತ್ರಚಿಕಿತ್ಸೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು ತಪ್ಪಿತು. ಮತ್ತು ಲುಫ್ಥಾನ್ಸ ನ   ವರ್ಷಗಳ  ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿದ್ದರೂ ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ವೈದ್ಯರು ಹೇಳಿದರು. ಬಳಿಕ ವೈದ್ಯ ಕಿಶೋರ್ ಅವರು 2015 ರ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಕರ್ನಾಟಕ ರಾಜ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗದಲ್ಲಿ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆಗಾಗಿ ಜರ್ಮನ್ ವಿಮಾನದ ವಿರುದ್ಧ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಿದರು.

ಮಾರ್ಚ್ 2015 ರಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾದ ಮೊಕದ್ದಮೆಯಲ್ಲಿ, ವೈದ್ಯರ ವಕೀಲರು ತಮ್ಮ ವಾದವನ್ನು ಮಂಡಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಲುಫ್ಥಾನ್ಸದ ವಕೀಲರು ಎಲ್ಲಾ ಆರೋಪಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಜರ್ಮನಿಯಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಘಟನೆಯ ಕುರಿತು ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ವಜಾಗೊಳಿಸುವಂತೆ ಕೇಳಿಕೊಂಡರು.

ಇದಲ್ಲದೆ, ಲುಫ್ಥಾನ್ಸಾದ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಮೀರಿದ ಕೆಟ್ಟ ಹವಾಮಾನದಿಂದಾಗಿ ಆರಂಭಿಕ ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬದಿಂದಾಗಿ ಫ್ರಾಂಕ್‌ಫರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಏರ್‌ಲೈನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕಿಶೋರ್‌ನನ್ನು ಮತ್ತೊಂದು ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಉಪಹಾರ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ವೋಚರ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವಕೀಲರು ವಾದಿಸಿದರು. ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿನ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಟ್ರಾನ್ಸಿಟ್ ವೀಸಾ ಇಲ್ಲದ ಕಾರಣ ದೂರುದಾರರು ಹೋಟೆಲ್ ವೋಚರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರುವುದು ಏರ್‌ಲೈನ್‌ನ ತಪ್ಪಲ್ಲ ಎಂದು ವಕೀಲರು ವಾದಿಸಿದ್ದರು.

ಫೆಬ್ರವರಿ 23, 2023 ರಂದು, ವಿಮಾನಯಾನ ವಿಳಂಬವನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಯಾವುದೇ ವಸ್ತು ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ವಿಫಲವಾದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಅಗತ್ಯ ಸೌಕರ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಹಕ್ಕುಗಳು ಆಧಾರ ರಹಿತವಾಗಿವೆ ಎಂದು ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಗಮನಿಸಿತು. ವಿಳಂಬದ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ನಂಬಲು ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಿತು.

ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಸೇವಾ ನ್ಯೂನತೆಗೆ ಲುಫ್ಥಾನ್ಸವನ್ನು ಹೊಣೆಗಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿದ ನ್ಯಾಯಾಧೀಶರು 10 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಆದೇಶಿಸಿದರು. ಆದೇಶದಿಂದ 45 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕು  ಇಲಲ್ದಿದ್ದರೆ ಹಣದ ಮೇಲೆ  12% ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು  ಹೇರಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನ್ಯಾಯಾಲಯ ತೀರ್ಪು ನೀಡಿದೆ.