ವಿಶ್ವದ ಅತ್ಯಂತ ಕೆಟ್ಟ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾನ ಪಡೆದ ಇಂಡಿಗೋ!

ಇಂಡಿಗೋ ತನ್ನನ್ನು ವಿಶ್ವದ ಕೆಟ್ಟ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದೆಂದು ಶ್ರೇಣೀಕರಿಸಿರುವುದನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದೆ. ಉತ್ತಮ ಸಮಯಪಾಲನೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ದೂರುಗಳ ಅನುಪಾತವನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಡಿಜಿಸಿಎ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದೆ. ಅಸ್ಪಷ್ಟ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಭಾರತೀಯ ಮಾದರಿ ಗಾತ್ರದ ಬಗ್ಗೆ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ಏರ್‌ಹೆಲ್ಪ್ ವರದಿಯ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದೆ.

ಬಜೆಟ್ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ ಇಂಡಿಗೋ ಬುಧವಾರ, ಈ ವರ್ಷ ವಿಶ್ವದ ಕೆಟ್ಟ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಇಂಡಿಗೋ ಸ್ಥಾನ ಪಡೆದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುವ ವರದಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದೆ. 'ಏರ್‌ಹೆಲ್ಪ್ ಸ್ಕೋರ್ ವರದಿ 2024' ರಲ್ಲಿ ದೇಶೀಯ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು 109 ರಲ್ಲಿ 103 ನೇ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಏರ್ ಏಷ್ಯಾವನ್ನು 94 ನೇ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾವನ್ನು 61 ನೇ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿದೆ.

ಭಾರತದ ವಿಮಾನಯಾನ ವೀಕ್ಷಣಾ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ ನಾಗರಿಕ ವಿಮಾನಯಾನ ಮಹಾನಿರ್ದೇಶನಾಲಯ (ಡಿಜಿಸಿಎ), ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಸಮಯಪಾಲನೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ದೂರುಗಳ ಕುರಿತು ಮಾಸಿಕ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಇಂಡಿಗೋದ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದೆ. "ಇಂಡಿಗೋ ಸಮಯಪಾಲನೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಗಳಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಪ್ರಮಾಣದ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಕಡಿಮೆ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ಅನುಪಾತವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ" ಎಂದು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಹೇಳಿದೆ.

EU ಕ್ಲೈಮ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಕಂಪನಿ ಏರ್‌ಹೆಲ್ಪ್ ನಡೆಸಿದ ಅಧ್ಯಯನದ ಡೇಟಾ "ಅದರ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯ ಮೇಲೆ ಅನುಮಾನವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಭಾರತದ ಮಾದರಿ ಗಾತ್ರವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಜಾಗತಿಕ ವಿಮಾನಯಾನ ಉದ್ಯಮವು ಬಳಸುವ ವಿಧಾನ ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ."

"ಭಾರತದ ಅತ್ಯಂತ ಆದ್ಯತೆಯ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿ, ಇಂಡಿಗೋ ಈ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ, ಕೈಗೆಟುಕುವ, ಸಭ್ಯ ಮತ್ತು ತೊಂದರೆ-ಮುಕ್ತ ಪ್ರಯಾಣದ ಅನುಭವದ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಪುನರುಚ್ಚರಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಏರೋಸ್ಪೇಸ್ ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ.

ಟಾಟಾ ಗ್ರೂಪ್ ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಒಂಬತ್ತು ತಿಂಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ (ಜನವರಿ-ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್) 13.9% ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪಾಲನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ 1.64 ಕೋಟಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ಸಾಗಿಸಿದೆ, ಆದರೆ ಕಡಿಮೆ-ವೆಚ್ಚದ ವಾಹಕ ಇಂಡಿಗೋ 61.3% ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪಾಲನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ 7.25 ಕೋಟಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ಸಾಗಿಸಿದೆ.

380 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ವಿಮಾನಗಳ ತನ್ನ ನೌಕಾಪಡೆಯೊಂದಿಗೆ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸುಮಾರು 2,100 ದೈನಂದಿನ ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು 85 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ದೇಶೀಯ ತಾಣಗಳು ಮತ್ತು 30 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ತಾಣಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಿದೆ. ಬ್ರಸೆಲ್ಸ್ ಏರ್‌ಲೈನ್ಸ್, ಕತಾರ್ ಏರ್‌ವೇಸ್ ಮತ್ತು ಯುನೈಟೆಡ್ ಏರ್‌ಲೈನ್ಸ್ ಏರ್‌ಹೆಲ್ಪ್ ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಮೂರು ಸ್ಥಾನಗಳನ್ನು ಪಡೆದಿವೆ.

ಜನವರಿಯಿಂದ ಅಕ್ಟೋಬರ್ ವರೆಗಿನ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಪರಿಹಾರ ಹಕ್ಕುಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಣತಿ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯವಹಾರವಾದ ಏರ್‌ಹೆಲ್ಪ್‌ನ ವಾರ್ಷಿಕ ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು ವಿಶ್ವಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳು, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು 54 ದೇಶಗಳ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಇನ್‌ಪುಟ್ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಶ್ರೇಣೀಕರಿಸಿದೆ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸೇವೆ, ಆಹಾರದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಕುರ್ಚಿಯ ಸೌಕರ್ಯದಂತಹ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಏರ್‌ಹೆಲ್ಪ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಪ್ರಮುಖ ಜಾಗತಿಕ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿದೆ, ಸಮಯಪಾಲನೆ, ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಅವರ ವಿಧಾನದ ಮೇಲೆ ರೇಟಿಂಗ್ ಮಾಡಿದೆ, ಆದರೆ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದೆ.